1. Inleiding
Bij photographycours streven we ernaar om u tevreden te stellen met onze diensten en producten. Dit Retourbeleid legt uit hoe u annuleringen kunt aanvragen, items kunt retourneren, en onder welke voorwaarden restituties mogelijk zijn.
Dit beleid is van toepassing op zowel verhuurde items als gekochte producten en diensten.
2. Annuleringen van boekingen
Als u een boeking wilt annuleren, dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
2.1 Annuleringstermijnen
- Meer dan 30 dagen voor de evenementdatum: Volledige restitutie minus administratiekosten van 10%.
- 15-30 dagen voor de evenementdatum: 50% restitutie van het totaalbedrag.
- Minder dan 15 dagen voor de evenementdatum: Geen restitutie, tenzij anders overeengekomen.
Annuleringen moeten schriftelijk worden aangevraagd via e-mail of via ons contactformulier.
3. Retourneren van verhuurde items
Verhuurde items moeten worden teruggebracht op de overeengekomen datum en tijdstip. De volgende regels zijn van toepassing:
3.1 Retourcondities
- Items moeten worden teruggebracht in dezelfde staat als ze zijn uitgeleend, met uitzondering van normale slijtage.
- Alle items moeten schoon en droog zijn wanneer ze worden teruggebracht.
- Items moeten compleet zijn, inclusief alle accessoires, dozen, of verpakkingsmaterialen indien van toepassing.
- Laat terugbrengen kan resulteren in extra kosten zoals overeengekomen in de huurovereenkomst.
3.2 Schade en verlies
- Normale slijtage: Normale slijtage wordt aanvaard en brengt geen extra kosten met zich mee.
- Repareerbare schade: Voor repareerbare schade kunnen kosten voor reparatie in rekening worden gebracht.
- Onherstelbare schade of verlies: Voor onherstelbare schade of verlies kunnen kosten voor vervanging in rekening worden gebracht, gelijk aan de huidige vervangingswaarde van het item.
- Alle schade of verlies moet onmiddellijk worden gemeld.
4. Retourneren van gekochte producten
Voor producten die u heeft gekocht in plaats van gehuurd, gelden de volgende voorwaarden:
4.1 Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden, mits:
- Het product onbeschadigd en in originele verpakking is
- Het product niet is aangepast, gebruikt, of beschadigd
- Alle accessoires en verpakkingsmaterialen zijn inbegrepen
4.2 Retourprocedure
- Contacteer ons eerst via e-mail of telefoon om een retour aan te vragen
- We zullen u een retourformulier en instructies voor verzending verstrekken
- Verzend het product binnen 14 dagen na uw retourverzoek
- Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen
- De retourverzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling
4.3 Restitutie
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct zullen we u binnen 14 werkdagen een restitutie verstrekken via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
5. Uitzonderingen
Het recht op terugbetaling of retournering geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Producten die specifiek voor uw evenement zijn gemaakt en niet algemeen verkoopbaar zijn
- Diensten die al zijn geleverd of uitgevoerd
- Diensten die op een specifieke datum/tijd zijn geboekt en die datum/tijd is verstreken
- Producten die zijn aangepast op uw verzoek na aankoop
- Verbruiksgoederen zoals decoratieve elementen die tijdens het evenement zijn gebruikt
6. Wijzigingen in boekingen
Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw boeking (zoals datum, locatie, of items), neem dan contact met ons op. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van beschikbaarheid.
- Wijzigingen meer dan 30 dagen van tevoren: Gewoonlijk zonder extra kosten, mits beschikbaar.
- Wijzigingen 15-30 dagen van tevoren: Mogelijk tegen een administratiekost van 5-10%.
- Wijzigingen minder dan 15 dagen van tevoren: Mogelijk niet mogelijk of tegen extra kosten, afhankelijk van beschikbaarheid.
7. Ongevallen en overmacht
In geval van ongevallen, natuurrampen, of andere situaties van overmacht die buiten onze of uw controle liggen, zullen we redelijke inspanningen leveren om alternatieve oplossingen te vinden of restituties te verstrekken, afhankelijk van de specifieke omstandigheden.
8. Kwaliteitsproblemen
Als u ontevreden bent over de kwaliteit van onze diensten of producten, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om het probleem op te lossen, inclusief:
- Vervanging van defecte of beschadigde items
- Aanpassingen of correcties aan diensten
- Gedeeltelijke of volledige restitutie, indien passend
9. Contact opnemen voor retouren
Voor alle vragen over retouren, annuleringen, of restituties, kunt u contact met ons opnemen via:
photographycours
Taandwarsstraat 64
1013 BW Amsterdam
Nederland
E-mail: info@photographycours.world
Telefoon: +31 61 477 7225
Vermeld altijd uw bestelnummer, boekingsreferentie, of andere relevante informatie bij uw verzoek.
10. Geschillen
Als u een geschil heeft met betrekking tot een retour, annulering, of restitutie, zullen we ons best doen om dit op te lossen via directe communicatie. Als we er niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteiten of geschillencommissie.
